サービスを作り、提供するだけでは売上は伸びない。 顧客にきちんと「価値」が伝わっていない限り、どんなに優れたプロダクトでも支持されない時代になっています。 この記事では、カスタマーサクセスの視点から、顧客体験と価値伝達の…

こんにちは！ITキャリアのプロです！今回は転職についてのお話しです。 「このままSIerで働き続けていていいのだろうか？」そんな不安を抱えている方は少なくありません。技術的な成長に限界を感じたり、よりプロダクトに近い仕事…

こんにちは！ITキャリアのプロです！ 集中できない、気分の浮き沈みが激しい、頭がモヤモヤする──エンジニアとして働く中でそんな感覚に陥ることはありませんか？こうした“見えない疲れ”にアプローチするのが、近年注目されている…

「エンジニアとしてこのままでいいのか不安」「キャリアに正解があるなら知りたい」──そんな悩みを抱えていませんか？技術の進化が速く、選択肢が多いエンジニアの世界では、誰もが一度は立ち止まります。特に20代のうちは、スキルも…

こんにちは！ITキャリアのプロです！今回は「モブプログラミングって何？ 実際どうやってやるの？」と気になっている方に向けて、モブプログラミングを解説します。 複数人で1台のPCを操作しながら進める開発手法“モブプロ”は、…

こんにちは！ITキャリアのプロです！ 「カスタマーサクセス」と聞いて、すぐに仕事内容をイメージできますか？多くの人がサポート職の延長と捉えてしまいがちですが、実はまったく違います。カスタマーサクセスは、顧客のゴール達成に…

サブスクリプション型ビジネスの普及により、企業と顧客の関係は「売って終わり」から「使い続けてもらう」へと変化しています。その中核を担うのが、顧客の成功体験を支援する「カスタマーサクセス」の存在です。本記事では、現場での実…